SETOR DE MINÉRIOS

Expectativa do cliente
  
- Redução de custos das ligações intra-rede, extra-rede e de manutenção;
- Aumento de produtividade;
- Gerenciamento centralizado.

Solução
  
1) “Up grade” dos dois sistemas Siemens de São Paulo para a plataforma de comunicação Siemens Hipath 3000;
2) Troca do sistema da filial de Belo Horizonte também para a plataforma Siemens Hipath 3000;
3) Interligação da matriz com as filiais de São Paulo e Belo Horizonte através da tecnológica voz sobre IP, utilizando o “link” de dados existente;
4) Instalação do sistema de gerenciamento de ligações centralizado.

Benefícios
  
A plataforma Siemens Hipath 3000 possibilitou o uso dos sistemas de voz sobre IP e LCR (Rota de menor custo). As ligações internas são estabelecidas como se todos os ramais estivessem em uma única localidade, sem necessidade de estabelecer uma ligação DDD, reduzindo os custos a zero e aumentando a produtividade da empresa.

Exemplo: quando um usuário do sistema de Belo Horizonte for estabelecer uma ligação com São Paulo, basta teclar o ramal e a comunicação é estabelecida. As ligações extra-rede serão estabelecidas pela rota de menor custo possibilitando uma redução de até 40%. Quando um usuário de Belo Horizonte for estabelecer uma ligação com um cliente/fornecedor de São Paulo, o sistema irá automaticamente analisar os dados e completar a ligação através de uma linha telefônica da Matriz de São Paulo e com isso a ligação será local ao invés de DDD. Através do software de gerenciamento Intelligent foi possível disponibilizar relatórios de tarifação de todos os ramais dos sites e garantir vários outros benefícios: comparativo dos planos das operadoras; análise dos contratos que o cliente possui com as operadoras para aferir se foi um bom negócio; atualização constante da rota menor custo; atualização automática das tarifas das operadoras; acesso do sistema via rede através de senhas por tipo de usuário (administrador, gerente e usuário).
A manutenção é feita de qualquer localidade através de programações remotas ou via IP de todos os sistemas instalados, diminuindo os custos e o tempo de solução.