SETOR DE SAÚDE

Expectativa do cliente
  
- Migração de doze sistemas telefônicos analógicos para digitais com o menor impacto possível para os clientes e colaboradores;
- Migração das linhas telefônicas analógicas para digitais com o menor impacto possível para os clientes e colaboradores.

Solução
  
1) Instalação de doze sistemas Hipath 1190 com um canal E1, com 30 canais e 50 ramais.
2)Elaborado plano de ação em conjunto com a operadora, com a empresa responsável pela infra-estrutura, com a empresa responsável pelo gerenciamento do software de tarifação e com o cliente. Através de um cronograma elaborado, foi necessária uma vistoria em cada localidade para acompanhamento através de relatórios sobre as mudanças necessárias nas instalações dos sistemas.
3) Enviamos o modelo do bilhete que o sistema emite para a empresa responsável pelo software de tarifação alterar os coletores de dados de todos os sites.
4) Ativamos todos os links digitais em conjunto com a operadora com dois dias de antecedência da "virada" dos sistemas.
5) Efetuamos treinamento as telefonistas de cada localidade um dia antes da virada do sistema.
6) Ativamos todos os sistemas fora do horário comercial acompanhados sempre por um representante da empresa da infra-estrutura, do cliente e da empresa responsável pelo gerenciamento do software de tarifação.
7) Mantivemos o técnico de plantão no dia seguinte à virada para acompanhar as telefonistas e os usuários.